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Perguntas Frequentes
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Como adiciono outra moeda à minha conta?
Abra a sua carteira através da área Minha Conta, onde você poderá adicionar uma nova moeda e selecionar a sua nova moeda através da lista suspensa.
Como posso saber se meu depósito foi bem-sucedido?
Assim que o seu depósito for bem-sucedido, ele aparecerá imediatamente na seção Balanço em Minha Conta!
Por que minha tentativa de depósito está falhando?
Pode haver algumas razões pelas quais a sua tentativa de depósito não está sendo bem-sucedida. Um dos motivos pode ser causado pelo fato de que a jurisdição do seu país de residência tem regulação interna contra os jogos online. Para verificar isso, contate o nosso suporte para que nós possamos ajudar.
Quais moedas estão disponíveis na 24Casino para depósitos e saques?
Você pode jogar no 24Casino com EUR, USD, CHF, NOK, NZD, AUD, CAD, CLP, MXN, BRL, KZT, SOL, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.
Vocês cobram taxas para depósitos e saques?
Não cobramos taxas em nenhuma transação na 24Casino. Alguns métodos de depósito podem cobrar uma taxa de 2,5%, você pode verificar quais métodos cobram na nossa página de pagamentos.
Por que alguns jogos estão carregando lentamente ou com lag?
A razão mais comum para isso é devido a conexão de internet, e por isso ela deve ser a primeira a ser verificada. Também recomendamos que você feche páginas da internet que podem estar deixando a conexão mais lenta. Isso deve melhorar a performance dos jogos.
Por que é obrigatório o envio de documentos?
Por sermos um casino regulamentado, nós levamos a segurança dos nossos usuários muito a sério. Por isso você poderá ter que vir a fornecer documentos KYC em algum momento. Eles podem simplesmente ser enviados da sua página de documentos, onde você poderá rastrear o status deles facilmente.
Quando e quão rapidamente os saques são processados?
Os saques são processados 24 horas por dia, 7 dias por semana, e geralmente são concluídos em até 24 horas.
Porque ainda não recebi os meus fundos?
Assim que o pagamento for aprovado pela equipe de pagamentos do 24Casino, o saque será processado conforme os prazos de transferência esperados para o método de pagamento que você escolheu. Normalmente, os saques são concluídos em até 24 horas, mas em alguns casos podem levar entre 1 e 3 dias úteis.