Tietosuojakäytäntö

1. Yleistä tietoa

Sivustolla www.24casino.com (jäljempänä myös "Kasino", "sivusto", "me", "meitä" tai "meidän") tunnustamme henkilötietojesi suojaamisen tärkeyden. Tässä tietosuojaselosteessa (jäljempänä myös "Seloste") kuvataan, miten me ja tytäryhtiömme keräämme, käytämme, luovutamme ja suojaamme henkilötietojasi sovellettavien lakien mukaisesti, mukaan lukien mutta ei rajoittuen Kanadan henkilötietojen suojaa ja sähköisiä asiakirjoja koskevaan lakiin (PIPEDA) ja yleiseen tietosuoja-asetukseen (GDPR).

Tätä tietosuojaselostetta sovelletaan verkkosivustoomme (www.24casino.com), palveluihimme ja kaikkeen kanssamme tapahtuvaan vuorovaikutukseen.

Tämä verkkosivusto on tarkoitettu yksinomaan 18 vuotta täyttäneille henkilöille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja keneltäkään tätä ikää nuoremmalta. Jos saamme tietoomme, että olemme tahattomasti keränneet henkilötietoja alle 18-vuotiaalta henkilöltä — erityisesti verkkosivustomme väärinkäytön vuoksi — ryhdymme asianmukaisiin toimenpiteisiin tällaisten tietojen käsittelemiseksi sovellettavien lakien mukaisesti.

2. Tietoa meistä

Sivuston www.24casino.com omistaa ja sitä operoi Novatrix SRL (jäljempänä myös "Yhtiö", "sivusto", "me", "meitä" tai "meidän"), joka on perustettu COSTA RICAN lakien mukaisesti yritysrekisterinumerolla 3-102-893958 ja jonka rekisteröity osoite on PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Sivuston omistajana ja operaattorina toimimme rekisterinpitäjänä. Meillä on tämä rooli, koska liikesuhteessamme kanssasi määritämme, miten ja miksi tietojasi käsitellään, kuten tässä Selosteessa kuvataan.

Varmistaaksemme, että noudatamme kaikkia henkilötietojesi käsittelyä koskevia lakisääteisiä vaatimuksia, olemme nimittäneet tietosuojavastaavan (jäljempänä myös DPO). Tietosuojavastaava on käytettävissä vastaamaan mahdollisiin tätä tietosuojaselostetta koskeviin kysymyksiisi ja auttamaan kaikissa henkilötietoihisi liittyvissä huolenaiheissa. Jos sinulla on kysyttävää, haluat käyttää laillisia oikeuksiasi tai sinun on tehtävä valitus tietojesi käsittelystä, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteeseen [email protected].

3. Henkilötietojen tyypit, käsittelyn tarkoitukset, oikeusperusta ja tietolähteet

Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja palveluidemme tarjoamiseksi, lakisääteisten vaatimusten täyttämiseksi sekä turvallisen ja suojatun peliympäristön ylläpitämiseksi. Henkilötiedot sisältävät kaikki tiedot, jotka voivat tunnistaa sinut suoraan tai välillisesti. Alla kuvaamme keräämiemme tietojen tyypit, miksi käsittelemme niitä, käsittelyn oikeusperustan sekä lähteet, joista nämä tiedot saamme.

4. Käsittelemiemme tietojen kategoriat:

• Henkilöllisyystiedot: koko nimi, käyttäjätunnus, syntymäaika, sukupuoli, kansalaisuus ja henkilötunnukset (esim. henkilökortti tai passi).
• Yhteystiedot: asuinosoite, osoitteen vahvistavat asiakirjat, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja muut käytettävissä olevat viestintävälineet.
• Taloudelliset tiedot: pankkitilitiedot, maksukorttitiedot, varojen alkuperän tai varallisuuden alkuperän vahvistavat asiakirjat (tiliotteet tai tulotodistukset).
• Tapahtumatiedot: tiedot talletuksistasi, nostoistasi ja muista rahatapahtumista.
• Pelitiedot: tiedot sivustollamme pelaamistasi peleistä, sisään-/uloskirjautumisajat, panostustoiminta, lunastetut bonukset ja vastuullisen pelaamisen toimenpiteiden historia.
• Tekniset tiedot: IP-osoite / sijaintitiedot, kirjautumistiedot, selaimen tyyppi ja versio, aikavyöhykeasetukset, käyttöjärjestelmä, alusta ja muu teknologia, jota käytetään sivustollemme pääsyyn.
• Markkinointi- ja viestintätiedot: markkinointimieltymyksesi ja viestintäsi kanssamme.
• Tai muut tiedot, jotka annat meille viestinnän aikana.

5. Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusta:

• Palvelun tarjoaminen: tilien hallinta, tapahtumien käsittely, henkilöllisyyden vahvistaminen, kyselyihin vastaaminen ja kampanjoihin pääsyn tarjoaminen.
  Tätä tarkoitusta varten tukeudumme sopimuksen täytäntöönpanon oikeusperustaan.
• Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen: rahanpesun torjuntaa (AML) koskevien lakien noudattaminen, asiakkaan tuntemista (KYC) koskevien tarkistusten suorittaminen, vastuullisen pelaamisen toimenpiteiden toteuttaminen ja sääntelyraportoinnin noudattaminen.
  Tämä käsittely suoritetaan lakisääteisen velvoitteen perusteella.
• Petosten ehkäisy ja riskienhallinta: petosten, bonusten väärinkäytön ja luvattoman toiminnan havaitseminen ja ehkäiseminen sekä korkean riskin asiakastietojen ylläpitäminen.
  Tukeudumme oikeutettuun etuun (liiketoimintamme ja käyttäjiemme suojaamiseksi) tämän tarkoituksen oikeusperustana.
• Markkinointi ja personointi: tarjousten, personoitujen mainosten ja markkinointiviestinnän lähettäminen mieltymysten perusteella.
  Tämän käsittelyn oikeusperusta on suostumuksesi ja/tai oikeutettu etu.
• Analytiikka ja palvelun parantaminen: sivuston liikenteen analysointi, teknisten ongelmien ratkaiseminen, käyttäjäkokemuksen optimointi ja tutkimuksen tekeminen.
  Käytämme oikeutettua etua tämän erityisen tarkoituksen oikeusperustana.
• Tekoälyavusteinen asiakasviestintä: integroimme viestintäalustaamme kolmansien osapuolten keskustelevia tekoälytyökaluja, jotka auttavat meitä keskustelujen hallinnassa, tukipyyntöjen ja asiakasprofiilien nopeassa hakemisessa, kaavojen analysoinnissa sekä älykkäiden ja hyödyllisten vastausten tuottamisessa.
  Tukeudumme oikeutettuun etuun toimintojemme tehostamisessa.
• Turvallisuuden varmistaminen: alustan turvallisuuden seuranta ja parantaminen.
  Tätä tarkoitusta varten toimimme oikeutetun edun ja lakisääteisen velvoitteen perusteella.

6. Lähteet, joista keräämme tietoja:

Keräämme henkilötietoja eri lähteistä varmistaaksemme vaatimustenmukaisuuden, turvallisuuden ja saumattoman käyttäjäkokemuksen. Näitä lähteitä ovat:

• Suoraan sinulta – Tiedot, jotka annat rekisteröityessäsi, käyttäessäsi palveluitamme tai viestiessäsi kanssamme.
• Vahvistuspalveluntarjoajat – Palvelut, jotka vahvistavat henkilöllisyytesi, ikäsi tai osoitteesi.
• Rahoituslaitokset – Pankit ja maksupalveluntarjoajat, jotka osallistuvat tapahtumien käsittelyyn.
• AML- ja PEP-tietokannat – Tietokannat, joita käytetään rahanpesun torjunnan (AML) tarkistuksiin ja poliittisesti vaikutusvaltaisten henkilöiden (PEP) tunnistamiseen.
• Sääntelyviranomaiset ja vastuullisen pelaamisen tietokannat – Viralliset lähteet, jotka auttavat meitä täyttämään lakisääteiset ja vastuullisen pelaamisen velvoitteet.
• Liikekumppanit – Kumppaniverkostot, mainosalustat ja analytiikkapalveluntarjoajat, jotka voivat jakaa pseudonymisoituja tietoja markkinointia ja palvelun optimointia varten.

7. Henkilötietojen luovuttaminen

Palveluidemme tarjoamiseksi meidän voi olla tarpeen jakaa henkilötietojasi luotettujen kolmansien osapuolten kanssa, mukaan lukien:

• Konsernin jäsenet: Voimme jakaa tietojasi konsernimme sisällä petosten ehkäisyä, bonusten väärinkäyttöä, rahanpesun torjuntaa (AML) ja vastuullista pelaamista koskeviin tarkoituksiin. Jos annat suostumuksesi, voimme jakaa tietojasi myös konsernin muiden tuotteiden suoramarkkinointia varten.
• Pelintarjoajat: Jotkin pelintarjoajistamme saattavat tarvita pääsyä tiettyihin tietoihin (esim. käyttäjätunnus, IP-osoite) tarjotakseen pelejä sivustollamme. Voit tutustua heidän tietosuojaselosteeseensa heidän verkkosivustollaan.
• Maksupalveluntarjoajat: Voimme jakaa tietojasi maksupalveluntarjoajille tapahtumien käsittelemiseksi. Voit tutustua heidän tietosuojailmoituksiinsa heidän sivustoillaan.
• Markkinointikumppanit: Jos annat suostumuksesi markkinointiin, voimme jakaa yhteystietosi kumppaneille, jotka hoitavat markkinointisähköposteja, tekstiviestejä ja puheluita.
• Sääntelyviranomaiset: Voimme jakaa tietoja lainvalvonta- tai sääntelyviranomaisille, jos laki sitä edellyttää. Riitautamme kohtuuttomat tai epämääräiset pyynnöt tarvittaessa.
• Kolmansien osapuolten viestintäohjelmistot: Käytämme kolmansien osapuolten palveluita sähköposti- ja live-chat-viestinnän tukena.
• Keskustelevan tekoälyn palveluntarjoajat (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Nämä palveluntarjoajat toimivat henkilötietojen käsittelijöinä. Heille myönnetään rajoitettu pääsy asiakasviestintätietoihimme markkinointi- ja asiakaspalveluprosessiemme tukemiseksi, automatisoimiseksi ja optimoimiseksi.
• AML- ja KYC-vahvistustyökalut: Lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi voimme jakaa tietoja kolmansien osapuolten työkaluille iän, henkilöllisyyden ja petosten tarkistuksia varten.
• Liiketoiminnan siirrot: Sulautumisen, yritysoston tai myynnin yhteydessä henkilötietosi voidaan siirtää, ja ilmoitamme sinulle ennen tällaisen muutoksen tapahtumista.
• Henkilötietojen käsittelijät: Voimme jakaa tietoja myös lakimiehillemme, konsulteillemme ja sääntelyviranomaisille tiukkojen tietojenkäsittelysopimusten nojalla tietojesi suojan varmistamiseksi.

Varmistamme, että kaikki kolmannet osapuolet käsittelevät henkilötietojasi laillisesti ja turvallisesti, vain tiettyihin tarkoituksiin ja tietosuojaselosteemme mukaisesti. Emme salli kolmansien osapuolten käyttää tietojasi omiin tarkoituksiinsa. Lisäksi minimoimme jaettavat tiedot siihen, mikä on tarpeen heidän roolinsa kannalta.

8. Kansainväliset tietojen siirrot

Jos henkilötietojasi siirretään Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle, varmistamme, että käytössä on asianmukaiset suojatoimet, kuten:

• Euroopan komission hyväksymät vakiosopimuslausekkeet (SCC).
• Siirrot maihin, joiden katsotaan tarjoavan riittävän tietosuojan tason

9. Tietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen niiden keräämistarkoitusten täyttämiseksi.

Säilytysaikoja määrittäessämme otamme huomioon tekijät, kuten tietojen keräämisen tarkoituksen, sovellettavat lait, tietojen luonteen sekä luvattoman käytön tai luovuttamisen mahdolliset riskit.

Rahanpesun torjuntaa koskevien säännösten vuoksi meidän on säilytettävä henkilötietojasi vähintään viisi vuotta tilisi sulkemisesta. Tietojen poistopyyntöjä ei voida käsitellä ennen tämän ajanjakson päättymistä.

Voimme myös säilyttää anonymisoituja tietoja palveluidemme ja markkinointiviestintämme parantamiseksi ilman automaattista päätöksentekoa.

10. Suostumus ja oikeutesi

Käyttämällä palveluitamme annat suostumuksesi henkilötietojesi keräämiseen, käyttöön ja luovuttamiseen tässä Selosteessa kuvatulla tavalla. GDPR:n ja PIPEDA:n mukaisesti sinulla on oikeus:

• Peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa laillisten tai sopimusperusteisten rajoitusten mukaisesti.
• Päästä käsiksi henkilötietoihisi, korjata niitä tai pyytää niiden poistamista.
• Rajoittaa tietojen käsittelyä tai vastustaa sitä.
• Pyytää tietojen siirrettävyyttä.
• Kieltäytyä markkinointiviestinnästä.
• Tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle, jos uskot oikeuksiasi loukatun.

11. Automaattinen päätöksenteko

Emme yleensä tukeudu täysin automaattiseen päätöksentekoon liiketoimintaprosesseissamme. Jos kuitenkin käytämme tällaisia prosesseja tietyissä tapauksissa, ilmoitamme siitä sinulle erikseen, kun laki sitä edellyttää.

12. Tietoturva

Pelaajatiliäsi hallinnoidessamme noudatamme tiukkoja lakisääteisiä vaatimuksia henkilötietojen suojaamiseksi.

Ylläpidämme kohtuullisia teknisiä, fyysisiä ja hallinnollisia turvatoimia suojataksemme henkilötietojasi katoamiselta ja kaikenlaiselta laittomalta käsittelyltä (kuten varkaudelta ja luvattomalta pääsyltä). Kaikki meille antamasi henkilötiedot välitetään suojatun palvelimen kautta. Pääsy henkilötietoihisi on rajattu työntekijöihin, edustajiin, alihankkijoihin ja kolmansiin osapuoliin, jotka tarvitsevat niitä liiketoiminnallisiin tarkoituksiin.

Pelaajatilillesi pääsee vain yksilöllisellä tunnuksellasi ja salasanallasi. Voit myös ottaa käyttöön kaksivaiheisen todennuksen (2FA) lisäsuojaksi. On tärkeää, että pidät kirjautumistietosi luottamuksellisina ja varmistat, etteivät ne ole kenenkään muun saatavilla.

13. Muutokset tähän tietosuojaselosteeseen

Voimme päivittää, muokata tai tarkistaa tietosuojaselostettamme teknologian kehittyessä ja lakisääteisten vaatimusten muuttuessa. Suosittelemme, että tarkistat sen säännöllisesti pysyäksesi ajan tasalla siitä, miten suojaamme tietojasi.

14. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojaselosteesta tai henkilötiedoistasi, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteeseen [email protected]. Voit myös ottaa yhteyttä tukitiimeihimme osoitteen [email protected] ja live-chatin kautta.